Riktlinjer för Arbetsförmedlingens personal

"I början av sin arbetslöshetstid kan den sökande fortfarande ha ett visst mått av engagemang. Den sökande kan ta egna initiativ och ställa specifika frågor.


Åtgärd
Den första åtgärden vid liknande händelser är att genast överräcka den sökande en broschyr av något slag. Det viktiga här är inte så mycket innehållet som själva överräckandet.

Rekommenderad fras:
- Här står allt du behöver veta.

Om den sökande fortfarande envisas med att få svar på sina frågor kan du med fördel skriva ut något från datorn som överlämnas enligt samma principer.


Överkurs
Om den sökande ändå inte fogar sig bör du så snabbt som möjligt planera in ytterligare aktiviteter som exempelvis:
1. Komplettering av även helt ovidkommande meriter
2. Upprättande av Handlingsplan B.
Allt för att den sökande ska få utlopp för överbliven energi.


I nödfall
Börjar den sökande uppträda hotfullt och aggressivt kan du le lite extra och meditera över att det tar olika lång tid för arbetslösa att godta sin nya situation.

Avsluta gärna besöket med fraser som:
Det här kommer nog att lösa sig ska du se.
Kommer tid kommer råd.

-